Les formations

Catalogue formations  / Master MS AIX / Master Management stratégique parcours Management des activités de service

Master Management stratégique parcours Management des activités de service MAS - Aix-En-Provence

Présentation

Code CA 032

Code CP 232

Accessibilité Handicap Oui

Modalités
Contrat de professionnalisation : Tout public sans limite d'âge, demandeurs d'emplois de 26 ans et plus / Contrat d'apprentissage : moins de 30 ans

Objectifs

La formation offre la possibilité aux étudiants d’acquérir des compétences fondamentales et transversales pour se spécialiser dans le management des activités de service. Plus spécifiquement, ce programme cherche à développer chez les étudiants un certain nombre de savoirs, de savoir-faire (notamment des savoirs analytiques et techniques liés à un métier, une capacité de résolution de problèmes, de management de l’information,…) et de savoir-être (qui passe notamment par le développement d’attitudes et de comportements adaptés à la vie professionnelle dans le secteur des services). Enfin, les diplômés de cette formation sont amenés à occuper des postes fonctionnels ou opérationnels dans des entreprises du secteur des services ou dans des entreprises industrielles qui développent une orientation service.

Insertion et débouchés

Le MSc Management et Marketing des Services (MMS) vous permet de vous positionner sur des postes de manager opérationnel ou de chargé marketing pour évoluer vers des positions de Direction. Le salaire moyen de nos diplômés est d’environ 35 k€.

Postes occupés par les diplômés
❱❱ Directeur général d’une enseigne
❱❱ Directeur marketing
❱❱ Directeur du service au client
❱❱ Responsable d’exploitation
❱❱ Chef de projet junior
❱❱ Chargé d’opérations marketing …

Programme

Nombre d'heures

1336 heures sur 2 ans

Rythme / Durée

3 mois / 3 mois

Contenu / Programme

Fondamentaux du management
❱❱ Introduction aux Services
❱❱ Markstrat
❱❱ La Servuction et ses Implications
❱❱ Recherche Commerciale
❱❱ Gestion de la Satisfaction dans les Services
❱❱ Le comportement du Consommateur de Service
❱❱ Gestion des Ressources Humaines dans les Services
❱❱ Service Operations Management
❱❱ Stratégie Service dans l’Industrie
❱❱ Management Relationnel
❱❱ Consultancy Project – Innovation in Services
❱❱ Modélisation et Contrôle de Gestion dans les Services
❱❱ Négociation de service
❱❱ E-services
❱❱ Gestion du Réseau de Service
❱❱ Management Stratégique de la Marque de Service
❱❱ Globalisation des Services
❱❱ Design d’Environnement

Pour un programme plus détaillé, merci de nous adresser la demande par mail à : contact@cfa-epure.com

Admission

Niveau d’accès

Bac+3.

Sélection sur dossier et entretien, sélection finale par l’entreprise.

Prérequis
Contrat de professionnalisation : Tout public sans limite d'âge, demandeurs d'emplois de 26 ans et plus / Contrat d'apprentissage : moins de 30 ans

Comment candidater

https://appform.topapply.com/applicationformmodule/index/iaeaix

Les avantages de l'alternance
Les avantages de l’alternance :
- Une formation rémunérée
- Un diplôme d’état délivré par l’université ou une certification professionnelle reconnue par les entreprises
- Un emploi à la clef

Contacts

Aix-Marseille Université

Institut d'Administration des Entreprises d'Aix

Site de la formation https://iae-aix.univ-amu.fr/programmes/organisation-du-msc/master-msc-2-services

Brochure de la formation https://iae-aix.univ-amu.fr/sites/iae-aix.univ-amu.fr/files/iae-master-msc-services_2020.pdf

Responsable de Formation
Mathieu Annelise

Responsable Alternance
Varennes Nathalie

04 13 94 26 18

Site
Institut d'Administration des Entreprises d'Aix Clos Guiot Puyricard

13089

AIX-EN-PROVENCE

Responsable administrative


Gemin Mireille

04 42 28 08 53

Les Chiffres

Obtention diplome
Information à venir

Poursuite étude
Information à venir

Abandon
Information à venir

Insertion pro
Information à venir

Rupture
Information à venir

URL insertjeunes
Information à venir

Cout CA Information à venir

Cout CP Information à venir

Explication Tarif
Le coût de la formation est pris en charge par l'OPCO de l'entreprise